سياسة الخصوصية

عن هذه السياسة

توضح هذه السياسة طريقة التعامل مع البيانات في موقع بالة سوق balasooq.com، وهو سوق إلكتروني لعرض السلع والتواصل بين البائعين والمشترين. وتشمل الحسابات والإعلانات والمراسلات وخدمات التحقق والتواصل المرتبطة بالموقع.

البيانات التي نتعامل معها

• الحساب: معرّف الحساب ورقم الهاتف الموثّق والاسم، مع وقت إنشاء الحساب وآخر استخدام مسجّل وحالة صلاحياته. عند استخدام خدمة خارجية لتسجيل الدخول، قد نتلقى معرّف المستخدم والبريد الإلكتروني والاسم المتاح، دون كلمة المرور الخاصة بتلك الخدمة.
• ملف البائع والإعلانات: الاسم والمحافظة ورقم الهاتف الذي تدخله للتواصل، وتفاصيل الإعلانات وأسعارها وصورها وحالتها. يتطلب نشر إعلان استكمال بيانات البائع.
• المراسلات والدعم: نصوص الرسائل التي ترسلها داخل الموقع وأطراف المحادثة وأوقاتها، وطلبات تمييز الإعلانات ووصولات التحويل التي تختار إرفاقها للدعم.
• بيانات التشغيل: قد تعالج خدمات الاستضافة وتسجيل الدخول معلومات الطلب والجهاز والجلسة، مثل عنوان الشبكة والمتصفح، لتقديم الخدمة وحمايتها وتشخيص الأعطال.

كيف نستخدم البيانات ومن يستطيع الاطلاع عليها؟

نستخدم البيانات لتشغيل الحسابات، ونشر الإعلانات، وربط محادثات البيع بأصحابها، وتقديم الدعم وإدارة طلبات التمييز، وتطبيق قيود الاستخدام وحماية الموقع من إساءة الاستخدام.

الإعلانات المنشورة وصورها واسم البائع ومحافظته معلومات عامة. يظهر رقم تواصل البائع مخفياً جزئياً للزائر، ويتطلب عرض الرقم كاملاً واستخدام روابط الاتصال والمراسلة تسجيل الدخول بحساب مسموح له بالتواصل. لا تنشر في إعلانك معلومات لا تريد إتاحتها للعموم.

محادثات المستخدمين متاحة لطرفَي المحادثة داخل الموقع. رسائل الدعم والوصولات المرفقة متاحة لصاحب الطلب وإدارة الموقع. تستطيع الإدارة الوصول إلى بيانات الحسابات والإعلانات لأغراض إدارة الخدمة؛ البريد المستخدم لتسجيل الدخول لا يُعرض ضمن الإعلان العام.

تعالج خدمات الاستضافة والتخزين وتسجيل الدخول البيانات اللازمة لتقديم وظائفها. وعند استخدام رابط تواصل خارجي، تنتقل إلى خدمة أخرى ويخضع استخدامك لها لسياساتها أيضاً. لا يتحكم بالة سوق بنسخ الرسائل أو المعلومات التي يحتفظ بها أشخاص آخرون خارج الموقع.

تسجيل الدخول والتحقق

يمكنك الدخول برقم الهاتف بعد طلب رمز تحقق وتأكيده. نستعين بمزوّد خدمة مراسلة لإيصال الرمز، ونرسل إليه رقم الوجهة والرمز لهذا الغرض. نحفظ رقم الدخول بعد التحقق لربطه بحسابك، ويظل منفصلاً عن رقم التواصل الذي تختاره لملف البائع.

لا نخزّن رمز التحقق بنصه. نحفظ بصمة محمية له ورقم الوجهة مؤقتاً، وتكون صلاحية الرمز ٥ دقائق. تُحذف طلبات التحقق المنتهية عند طلب إرسال لاحق. نستخدم عدادات إرسال وبصمة محمية لعنوان الشبكة للحد من إساءة الاستخدام، وتُحذف العدادات الأقدم من يومين عند طلب إرسال لاحق.

جلسة الدخول صالحة لمدة ٣٠ يوماً، وتنتهي عند تسجيل الخروج من الجهاز. تُحذف الجلسات المنتهية عند طلب إرسال لاحق.

قد تصل من خدمات المراسلة إشعارات تقنية تتضمن معلومات المرسل أو محتوى الرسالة أو حالة التسليم. يتحقق الموقع من صحتها، ولا يحتفظ مستقبل هذه الإشعارات بنص الرسالة أو رقم المرسل. يحتفظ ببصمات غير مباشرة لمنع تكرار المعالجة لمدة ١٤ يوماً، وتُحذف المنتهية مع الإشعار الصحيح التالي. يقتصر التشخيص على النتائج والأعداد دون محتوى الرسائل أو الأسرار. يختلف ذلك عن محادثات البيع والدعم داخل الموقع، التي تُحفظ كما هو موضح في هذه السياسة.

المفضّلة والبلاغات ومراجعة الإعلانات

نحفظ الإعلانات التي تضيفها للمفضّلة وحالة قراءة رسائلك لإظهار التنبيهات. تصل البلاغات وأسبابها إلى الإدارة للمراجعة. يخضع الإعلان الجديد وتعديلاته لموافقة الإدارة قبل ظهوره للناس، ويمكن للإدارة إخفاؤه أو تعليقه أو رفضه.

حذف الإعلان من الموقع يوقف ظهوره للعامة؛ قد تبقى بياناته مرتبطة بالمحادثات والبلاغات إلى حين معالجة طلب حذف البيانات. عند تغيير رقم الدخول نتحقق من الرقم الحالي والجديد، ونغلق جلسات الهاتف السابقة. طلب التغيير صالح لعشر دقائق، وتُحذف الطلبات المنتهية عند بدء طلب تغيير لاحق.

الحفظ والحماية

تظل بيانات الحسابات والإعلانات والمحادثات والدعم محفوظة لتشغيل الخدمة ومتابعة المراسلات إلى أن تعالج الإدارة طلب حذفها. لا تطبق النسخة الحالية مدة حذف تلقائية عامة لهذه البيانات. تغيير حالة الإعلان إلى مباع أو إخفاؤه لا يعني حذف بياناته وصوره من التخزين.

يستخدم الموقع اتصال HTTPS وضوابط وصول للوظائف الخاصة بالحسابات والمراسلات والدعم. لا تعني هذه الضوابط أن محادثات الموقع مشفّرة من طرف إلى طرف. نستخدم ملفات ارتباط ضرورية لحفظ جلسة الدخول وطلب التحقق في متصفحك، ونحتفظ ببصمة معرّف الجلسة في قاعدة البيانات. قد تستخدم خدمات تسجيل الدخول الخارجية ملفات ارتباط خاصة بها أيضاً.

خياراتك وطلباتك

يمكنك تعديل بيانات ملف البائع من صفحة حسابك. لطلب حذف حسابك أو إعلان أو مراسلات مرتبطة بك، اتبع تعليمات حذف البيانات. الطلب يخضع للتحقق والمعالجة اليدوية، ولا يُنفّذ الحذف بمجرد فتح الصفحة أو إرسال الطلب.

للاستفسار عن الخصوصية أو طلب تصحيح بياناتك أو حذفها، استخدم دعم بالة سوق داخل الموقع. تتطلب هذه القناة تسجيل الدخول بحسابك، وتظهر ردود الإدارة في محادثة الدعم نفسها.

البريد المخصّص: info@balasooq.com. هذا البريد غير مفعّل حالياً ولا يستقبل الطلبات؛ قناة التواصل المتاحة الآن هي دعم الموقع. سنحدّث هذه الصفحة عند تفعيله.

تحديث السياسة

نحدّث هذه الصفحة عندما تتغير طريقة التعامل مع البيانات أو قنوات التواصل، ويظهر تاريخ آخر تحديث أعلاها.