تعليمات حذف البيانات

إرسال الطلب

1. سجّل الدخول بحساب بالة سوق المرتبط بالبيانات، ثم افتح التواصل مع إدارة الموقع.
2. ابدأ رسالتك بعبارة «طلب حذف بيانات»، وحدّد هل تريد حذف حسابك وبياناته المرتبطة، أم إعلاناً أو محادثة أو مرفقاً محدداً. أرفق روابط الإعلانات أو المحادثات المقصودة إن توفرت.
3. أرسل الطلب واحتفظ برابط محادثة الدعم. تستخدم الإدارة هذه المحادثة للتحقق من نطاق الطلب ومتابعته وإبلاغك بالنتيجة.

لا ترسل كلمة مرور أو رمز تحقق أو أسرار تطبيق أو صورة هوية ضمن الطلب. يُستخدم الحساب الذي أرسل الطلب للمساعدة في التحقق من ملكية البيانات.

ما الذي يمكن أن يشمله الطلب؟

يمكن أن يشمل الطلب بيانات حسابك ورقم الدخول الموثّق وجلسات الدخول وملف البائع، وإعلاناتك وصورها، والمراسلات المرتبطة بك، ورسائل الدعم ووصولات التحويل التي أرفقتها. وضّح ما تريد حذفه حتى لا تُحذف بيانات لم تقصدها.

تراجع الإدارة الطلب يدوياً وتؤكد ما يمكن حذفه وما تم تنفيذه. إذا استلزم الطلب توضيحاً إضافياً أو تعذّر حذف بيانات معينة لارتباطها بحقوق طرف آخر أو التزام واجب، توضّح الإدارة السبب ونطاق البيانات المتبقية في الرد. لا يُنفَّذ حذف فوري أو تلقائي بمجرد إرسال الطلب، ولا توجد حالياً مدة إنجاز ثابتة منشورة.

حذف بيانات بالة سوق لا يحذف حساباتك لدى الخدمات الخارجية، ولا يحذف نسخاً احتفظ بها متلقّو الرسائل أو زوار الإعلانات خارج الموقع. إعادة استخدام وظائف الحساب بعد إتمام حذفه قد تنشئ سجلاً جديداً.

البيانات التقنية المؤقتة

لا يحتفظ مستقبل إشعارات خدمات المراسلة الخارجية بنص الرسالة أو رقم المرسل. يحتفظ فقط ببصمات غير مباشرة لمنع التكرار؛ تنتهي صلاحيتها بعد ١٤ يوماً وتُزال عند التنظيف مع الطلب الصحيح التالي. هذا لا يشمل الرسائل التي كتبتها في دردشة الموقع أو الدعم.

التواصل والمتابعة

للاستفسار عن الخصوصية أو طلب تصحيح بياناتك أو حذفها، استخدم دعم بالة سوق داخل الموقع. تتطلب هذه القناة تسجيل الدخول بحسابك، وتظهر ردود الإدارة في محادثة الدعم نفسها.

البريد المخصّص: info@balasooq.com. هذا البريد غير مفعّل حالياً ولا يستقبل الطلبات؛ قناة التواصل المتاحة الآن هي دعم الموقع. سنحدّث هذه الصفحة عند تفعيله.

اقرأ سياسة الخصوصية لمعرفة البيانات التي يتعامل معها الموقع وكيفية استخدامها.